IP WAN 连接中的慢速通常比通过回答问题列表或实施几个步骤来解决的问题更难诊断和修复。

您可能需要定期调查为什么从您的一台设备到基于 Internet 的服务的连接性能不佳。图 1 显示了这种假设情况。XYZ 公司的服务器地址为 10.13.14.15，并提供诸如银行业务、流音频或电子邮件之类的服务。该服务适用于您的 PC，地址为 192.168.3.13。我们还假设服务很慢但没有停止。您决定联系您的 ISP，因为您怀疑他们的网络缓慢是罪魁祸首。以下是您的 ISP 可能建议的典型问题和步骤列表。

● 您有IP 地址吗？使用 cmd ipconfig 检查。
● 能ping 通服务器吗？尝试在命令窗口中输入 ping 10.13.14.15 并回车。
● DNS 是否正常工作？在命令窗口中输入 ping www.google.com。
● 重新启动并重复步骤 1-3。

这些步骤都不可能为您提供有关改进服务性能的任何其他信息。ISP 帮助台代理可能会遵循与所有呼叫者一起使用的脚本。以下是这没有帮助的一些原因。

● 您已经有了一个地址，因为该服务正在运行，尽管效果不佳。
● ping 命令请求包永远不会到达服务器。服务器正在使用专用 IP 地址，并且位于专用网络中。ping 可能会到达 XYZ 网关，但肯定会被丢弃，而且您不会知道它已被丢弃。
● DNS 可能很慢，但目前正在运行。否则，您将无法连接到该服务。

IP WAN 连接中的慢速通常比通过回答问题列表或实施几个步骤来解决的问题更难诊断和修复。以下是服务器可能使用的传输协议分类的可能导致缓慢的原因的简短列表。

服务器正在使用 UDP：

● 到服务器的路径中存在负载过重的链接。如果其中一个链路是无线的，它可能很容易过饱和或以远低于其标称速度的速度运行。
● 您的网络有大量后台流量。

服务器正在使用 TCP：

● 到服务器的往返时间 (RTT) 较长。这会降低 TCP 吞吐量。
● 丢弃的数据包数量过多。这也降低了吞吐量。
● 您的网络有竞争的 TCP 流量。TCP 服务器和客户端尝试与其他设备共享带宽。如果有太多设备共享，所有设备的吞吐量都会降低。

此外，许多服务现在需要不断地重新认证。这种身份验证通常比应有的速度慢。

可以使用网络性能工具或 Wireshark 调查候选名单上的五个原因中的大多数。但是，他们可能需要比 ISP 帮助台提供的更高水平的技能。